Responsable y contacto
Mario Enrique Valdivia Carreón, operador de CATPROPIA, con domicilio comercial en Avenida Hidalgo 136, colonia Centro, C. P. 35000, Gómez Palacio, Durango, México, es responsable de los datos que utiliza para administrar cuentas de usuarios, prestar soporte y operar la plataforma.
Para consultas de privacidad y solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), revocación del consentimiento o limitación del uso de datos, escribe a admonaurora@hotmail.com, con el asunto «Privacidad CATPROPIA».
Cada inmobiliaria es responsable de los datos de sus clientes, propietarios, ocupantes, prospectos y colaboradores que incorpora a CATPROPIA, de las finalidades de su atención y de obtener los consentimientos que correspondan. CATPROPIA trata esos registros por cuenta de la inmobiliaria para prestar las funciones contratadas y habilitadas. Usar CATPROPIA no sustituye el aviso de privacidad propio de cada inmobiliaria.
Datos que se tratan
Según las funciones utilizadas, se pueden tratar:
- Nombre, correo, teléfono, inmobiliaria, rol, permisos y datos necesarios para autenticar la cuenta.
- Datos de inmuebles, fotografías, ubicación, documentos cargados, contactos, notas de seguimiento, tareas y solicitudes de visita.
- Información proporcionada voluntariamente en conversaciones y solicitudes de soporte.
- Registros técnicos y de actividad necesarios para el funcionamiento, control de acceso, atención de incidentes y medición del uso de las funciones de la plataforma.
- Datos de servicios conectados, descritos a continuación, únicamente cuando el usuario autoriza la conexión y utiliza sus funciones.
Los expedientes pueden contener identificadores personales o información patrimonial y financiera. Cada inmobiliaria debe limitar la captura a lo necesario para la gestión solicitada y recabar el consentimiento que corresponda. No se solicitan datos sensibles de salud, biométricos u otros ajenos a la gestión inmobiliaria para usar el catálogo. No incluyas contraseñas o códigos de verificación en chats, documentos ni notas.
Finalidades
Los datos se utilizan para administrar usuarios y permisos; organizar el catálogo, expedientes y seguimiento comercial; atender consultas y soporte; gestionar tareas y visitas; permitir las conexiones solicitadas; recibir y responder mensajes en los canales habilitados; y proteger la operación del servicio.
La publicación de viviendas, el envío a un destinatario o la colaboración con otra inmobiliaria dependen de las acciones y permisos de los usuarios autorizados. La inmobiliaria debe informar al titular y obtener autorización cuando corresponda antes de usar sus datos para promoción, campañas u otras finalidades adicionales. El uso de funciones de agenda no autoriza a reutilizar datos de Google para publicidad o evaluación crediticia.
Google Calendar
Al conectar Google Calendar, CATPROPIA recibe la autorización necesaria para consultar la lista de calendarios y consultar o administrar eventos de acuerdo con los permisos concedidos. La agenda muestra los datos de los eventos, como título, fechas, horarios, descripción, ubicación y enlaces. Al seleccionar una cita para preparar un inmueble, los datos elegidos pasan al borrador para revisión del usuario. Las visitas se guardan en Google Calendar después de la confirmación correspondiente.
Se conservan la identificación del calendario y la autorización cifrada, junto con los registros que el usuario decide importar o crear y los datos necesarios para evitar citas duplicadas. Desconectar Google Calendar elimina la autorización guardada en CATPROPIA; no borra por sí solo los eventos existentes en Google ni los registros importados previamente.
El uso y la transferencia de información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de datos de usuario de los servicios API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado, y a la Política de datos de usuario de las API de Google Workspace.
Los datos obtenidos de Google se utilizan únicamente para las funciones de agenda e importación solicitadas y visibles para el usuario. No se venden, no se usan para publicidad o retargeting, no se destinan a evaluar solvencia o conceder créditos y no se usan para entrenar o mejorar modelos generales de inteligencia artificial. Su transferencia o acceso humano se limita a los supuestos permitidos por las políticas de Google, como prestar una función solicitada, atender soporte con autorización, proteger la seguridad o cumplir obligaciones legales.
Puedes desconectar la cuenta en Configuración → Google Calendar y retirar el acceso desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google. Para borrar registros que ya se importaron, utiliza las funciones disponibles o solicita la eliminación al responsable de tu inmobiliaria.
WhatsApp y Meta
Cuando la conexión se encuentre habilitada y sea autorizada, cada inmobiliaria vincula su propia cuenta y número de WhatsApp Business. Se tratan los identificadores de la cuenta y del número, sus datos de identificación, las autorizaciones, los mensajes nuevos recibidos o enviados mediante la integración y sus estados de entrega. Las autorizaciones se conservan cifradas.
El acceso a las conversaciones se determina por la inmobiliaria y sus miembros autorizados. Compartir un catálogo no concede acceso a sus mensajes. La versión preparada actualmente no importa el historial anterior, la agenda de contactos ni el contenido de archivos adjuntos; tampoco activa respuestas automáticas de IA en WhatsApp. La disponibilidad de coexistencia depende de Meta y de las pruebas de la integración.
Desconectar detiene la conexión, pero no elimina las conversaciones guardadas. La opción «Eliminar datos de la cuenta» desconecta sus números y elimina la autorización, mensajes y registros de envío almacenados por esa conexión en CATPROPIA. Se conserva la asociación de los identificadores de cuenta y número con la inmobiliaria para evitar reasignaciones indebidas. Las negociaciones y contactos creados en el CRM se conservan como registros independientes; su eliminación debe solicitarse por separado al responsable de la inmobiliaria. Esto no elimina mensajes existentes en Meta, WhatsApp o los teléfonos de los participantes.
Consulta las instrucciones de desconexión y eliminación. Si eres un contacto atendido por una inmobiliaria, puedes solicitarle la eliminación de tus datos o escribir al contacto de privacidad para identificar al responsable que debe atenderte.
La preparación de casos de uso de Facebook e Instagram en Meta no significa que sus cuentas ya estén conectadas a CATPROPIA. Cuando se habiliten nuevas funciones o finalidades, se actualizará este aviso y se solicitarán las autorizaciones aplicables antes de utilizarlas.
Proveedores, inteligencia artificial y colaboración
La plataforma utiliza servicios de alojamiento y almacenamiento para ejecutar la aplicación y conservar sus registros. Google y Meta procesan los datos necesarios para las conexiones autorizadas conforme a sus propias políticas. Las funciones habilitadas de inteligencia artificial utilizan la API de OpenAI y transmiten el texto, imágenes o datos seleccionados necesarios para la operación solicitada; no deben usarse para enviar datos que el usuario no esté autorizado a tratar. La conexión de WhatsApp no activa por sí sola esas funciones.
Estos servicios pueden operar infraestructura fuera de México. El tratamiento por proveedores debe limitarse a la prestación del servicio y a sus condiciones aplicables. Las comunicaciones a otras inmobiliarias o destinatarios ocurren según las funciones de publicación, permisos y acciones solicitadas por el usuario. Las transferencias que requieran consentimiento deberán autorizarse antes de efectuarse; este aviso no concede una autorización general para compartir expedientes privados.
Conservación y seguridad
Los datos se conservan mientras sean necesarios para las funciones utilizadas, la relación de servicio y las obligaciones aplicables, o hasta que proceda su eliminación. Desconectar un servicio o cerrar una sesión no equivale a borrar todos los datos. Los documentos, inmuebles y demás registros conservan sus reglas propias de eliminación.
La plataforma aplica controles de acceso y cifrado de las autorizaciones de sus integraciones. Los usuarios deben proteger sus cuentas y conceder únicamente los permisos necesarios. No se garantiza ausencia absoluta de incidentes; cualquier incidente se atenderá conforme a las obligaciones aplicables.
Derechos, revocación y limitación
Envía tu solicitud a admonaurora@hotmail.com e indica tu nombre, medio para recibir respuesta, inmobiliaria relacionada, datos o registros a los que se refiere, si los conoces, y derecho que deseas ejercer. Para rectificación, explica la corrección y aporta su sustento cuando sea necesario. Se podrá solicitar la información proporcional necesaria para acreditar identidad o representación a través de un medio adecuado; no envíes contraseñas ni códigos de acceso.
Se atenderá la solicitud en los plazos legales aplicables: hasta veinte días hábiles para comunicar la determinación y, cuando proceda, hasta quince días hábiles adicionales para hacerla efectiva, con las ampliaciones justificadas que permita la ley. La eliminación puede estar sujeta a obligaciones de conservación o a otras excepciones legales que se comunicarán al solicitante.
También puedes solicitar la revocación del consentimiento o limitar usos y divulgaciones. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede impedir las funciones que dependan de ese tratamiento. Cuando la inmobiliaria sea la responsable de los datos, se le canalizará la solicitud o se indicará cómo contactarla.
Cookies, almacenamiento local y cambios
CATPROPIA utiliza mecanismos de sesión y almacenamiento del navegador para mantener el acceso y las preferencias de la aplicación. Puedes administrarlos desde el navegador; bloquearlos puede impedir el inicio de sesión o algunas funciones. Los servicios externos autorizados pueden utilizar sus propios mecanismos conforme a sus políticas.
Las modificaciones del aviso se publicarán en su misma página con una fecha actualizada. Los cambios de finalidad o de datos que requieran nuevo consentimiento no se aplicarán únicamente mediante la publicación del aviso: se solicitará la autorización correspondiente.