Datos de la conexión con WhatsApp
Al conectar un número, el responsable de la inmobiliaria autoriza a CATPROPIA a consultar la cuenta y recibir los mensajes y confirmaciones necesarios para atender desde la plataforma.
- La autorización se guarda cifrada. Los mensajes recibidos y enviados, números de contacto y estados de entrega se asocian a la inmobiliaria conectada.
- Los responsables y miembros activos autorizados de esa inmobiliaria pueden consultar sus mensajes. Compartir un catálogo con otra empresa no le concede acceso a las conversaciones.
- Esta etapa incorpora mensajes nuevos. El historial previo y el contenido de archivos adjuntos no se importan. No se envían respuestas automáticas con inteligencia artificial.
- Los mensajes permanecen guardados hasta que el responsable solicita su eliminación desde la conexión. Desconectar solamente no elimina las conversaciones guardadas.
Desconectar o eliminar datos
El responsable puede entrar a WhatsApp de mi inmobiliaria, seleccionar la cuenta y pulsar «Eliminar datos de la cuenta». Esta acción desconecta todos sus números, elimina la autorización guardada y borra los mensajes y registros de envío de esa cuenta en CATPROPIA. También se eliminan las copias de esos mensajes y conversaciones en la bandeja de CATPROPIA. Las negociaciones y contactos del CRM se conservan como registros independientes y deben gestionarse por separado con el responsable de la inmobiliaria. Conservamos la asociación de los identificadores de cuenta y número con su inmobiliaria para evitar que se reasignen por error.
Si antes solo desconectaste la cuenta, vuelve a este panel para eliminar sus datos guardados. Para una conversación particular, solicita la eliminación al responsable de la inmobiliaria que te atiende. Los chats que existen en WhatsApp o en los teléfonos no se eliminan con esta acción.
En coexistencia, revisa también WhatsApp Business → Ajustes → Cuenta → Plataforma empresarial para retirar el vínculo. Las opciones exactas pueden variar según la versión de la aplicación.
Consulta el aviso de privacidad de CATPROPIA para conocer el tratamiento de datos personales y los medios para ejercer tus derechos.